POURQUOI est-il important
de penser à la
transformation numérique ?

PLANCO s’attache à intégrer les nouvelles technologies dans toutes les activités de l’entreprise afin de simplifier le travail et d’améliorer les performances. Acquérir, fidéliser et effectuer des transactions avec les clients par le biais de canaux automatisés. Optimisez l’efficacité de vos employés pour une plus grande satisfaction des clients.

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Posez-nous vos questions

NOS SERVICES
Augmentez votre rentabilité

Gouvernance
Manque de visibilité

Une mauvaise gouvernance entraine des problèmes de communication qui empêchent la remontée rapide des alertes et des besoins d'arbitrage. Si les décideurs ne sont pas en mesure de prendre des décisions sur la base d'informations claires, fiables et régulières le projet est en péril.

Processus d’affaires
Ou absence de processus

Un projet dont les objectifs ne sont pas clairement définis a de grandes chances d'échouer. Pour construire une maison, si vous n'avez pas de plans précis, il y a de fortes chances que l'équipe de construction ne sache pas par où commencer, que le chantier soit chaotique et que la maison s'effondre avant même d'être terminée. Il en va de même pour un projet.

Technologie
pannes & problèmes
d’infrastructures

C’est une pensée effrayante, que se passerait-il si vous perdiez toutes vos données clients ? Et cela ne s’arrête pas là - imaginez le pire des scénarios où il n’existe aucune sauvegarde à partir de laquelle restaurer. Les ramifications seraient graves pour toute entreprise qui serait frappée par un tel événement malheureux dans son histoire! Évitez cela, faites nous confiance.

Performance
Dépassement de délai

Un retard de livraison peut également faire perdre à une entreprise d’importantes opportunités commerciales, il est donc préférable de ne pas risquer de retards sur ce point ! PLANCO vous aide à éviter les dépassements, gagner du temps précieux et limiter les risques potentiels.

Centre contact client
Circonstances imprévues

Vous et votre équipe devez être prêts à tout afin de limiter les risques. Nous aidons les entreprises à anticiper les problèmes potentiels, rechercher les signes avant-coureurs avant qu’ils ne surviennent, de sorte que si quelque chose ne va pas, cela n’affectera pas autant le projet ou n’entraînera pas de retards au-delà de ce qui était prévu.

COMMENT ?

En aidant les entreprises
à automatiser leurs processus

Nous partageons notre expertise afin d’aider les entreprises à prendre
des décisions fondées sur les données grâce à des technologies innovantes
ce qui augmente la rentabilité tout en se concentrant sur le plus important.

Société de conseil TI

Votre entreprise devient plus efficace grâce à l’automatisation
de vos systèmes.

Nous sommes passionnés

Notre équipe de passionnés adorent résoudre les problèmes
dans une ambiance chaleureuse.

20 ans d‘expérience

Notre approche expérimentée nous permet de vous accompagner
sur le chemin de l’accomplissement de vos objectifs.

NOTRE MISSION

Nous avons une vision 360°
de votre entreprise

Partenaire pour la mise en œuvre durable de votre transformation numérique, Planco assiste efficacement les entreprises dans leur développement en améliorant leur productivité grâce à une meilleure compréhension et utilisation de la technologie.

Acquérir et fidéliser du nouveau volume de transactionnels … clients avec de nouveaux canaux automatisés
Optimiser l’efficacité de vos employés sur la technologie existante
Augmenter la satisfaction vos clients en réduisant les délais d’interaction
Faciliter la mise en place de technologie innovante

+ 27

Clients satisfaits

MÉTHODOLOGIE
Nos méthodes de travail

Consulter les usagers

Les utilisateurs sont les premiers ambassadeurs
de l’entreprise, ils se doivent de comprendre la vision
de l’entreprise ainsi que les outils technologiques
à leur disposition. La performance de l’organisation
est tributaire de l’efficacité de leur travail.

Inspecter et documenter les processus

Peu importe la position hiérarchique dans l’entreprise,
tous les usagers connaissent les enjeux de performances
et les pistes d’améliorations sur les processus de travail.
Un bon processus doit être documenté, quantifié,
qualifié et mesuré sur une base régulière.

Rehausser le volet technologie

Les outils technologiques accomplissent les tâches
automatisées, transportent des données et sont au service
de l’entreprise autant pour le dirigeant que les usagers. Les bons
outils, dans la bonne séquence et bien configuré permettent
augmenter l’efficacité et les gains de résultats rapides
et une croissance possible.

+ 50

Projets structurants
/porteurs

+ 150k

Transactions automatisées

+ 13

Projets optimisation
des processus

+ 75M$

Gain profitable

ÉTUDES DE CAS
Ils nous ont fait confiance

2016 SimplAssur

Création d’un cabinet d’assurances SimplAssur

SimplAssur est une entreprise d’assurances de dommages créée en 2016. Offrant des solutions d’assurance de dommages à l’échelle du Canada, SimplAssur est relativement nouveau dans le milieu de l’assurance, mais est déjà reconnu pour l’excellence de ses produits d’assurance de dommages. Ceux-ci sont d’ailleurs offerts par 5 bannières hypothécaires nationales.

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2016 CTEQ

Étude de cas : Intégration CRM à la plateforme client

Le Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ) offre un service pour les entrepreneurs désirant céder ou reprendre une entreprise au Québec. Depuis sa création en 2014, le CTEQ, organisme à but non lucratif, a accompagné plus de 11 000 entrepreneurs, cédants et repreneurs d’entreprises partout à travers le Québec.

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2015 SimplAssur

Étude de cas Implantation d’un CRM pour SimplAssur

Pour faire suite à la création des cabinets d’assurance, PLANCO s’est vu confier la responsabilité d’implanter un CRM pour SimplAssur en Ontario et au Québec. Les défis qui empêchaient SimplAssur d’atteindre un niveau d’opération et de productivité optimales étaient nombreux. Toutefois, en faisant le choix d’un spécialiste en transformation numérique comme PLANCO.

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2016 CTEQ

Étude de cas : Intégration CRM à la plateforme client

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2015 SimplAssur

Étude de cas Implantation d’un CRM pour SimplAssur

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2015 CTEQ

Étude de cas Implantation de CRM au CTEQ

Le Centre de transfert d’entreprise du Québec offre un service pour les entrepreneurs désirant céder ou reprendre une entreprise au Québec. Depuis sa création en 2014, le CTEQ, organisme à but non lucratif, a accompagné plus de 11 000 entrepreneurs, cédants et repreneurs d’entreprises partout à travers le Québec.

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FAQ

Les questions et réponses
les plus fréquentes

Parlez avec nous

Par quoi commencer ?

Dans certains cas, nos clients demandent un audit sur les processus, budgétaire sur les éléments technologiques ou sur une vision stratégique dont l’entreprise cliente devrait explorer. À cette étape, il est important de rencontrer les parties prenantes, championnes, Opérations et surtout la direction, pour élaborer la meilleure stratégie de réalisation.

Comme dans tout projet de transformation, la prise de besoin des parties prenantes est essentielle pour bien saisir et comprendre la vision de l’entreprise, les enjeux et les risques. Ensuite, une priorisation des éléments basés sur leurs impacts et/ou bénéfices sont nécessaire pour séquencer et organiser les livrables et un coordonner un calendrier de livraison.

En quoi consiste la standardisation de processus ?

Le terme standardisation des processus peut sembler simple, mais consistera à documenter, élaborer, éliminer, négocier les éléments nuisibles et permettrons au final, de faire en sorte que tous les employés d’une même organisation seront en mesure de comprendre les attentes, de travailler de façon uniforme de mesurer la performance. Comme les entreprises ont à près toutes un enjeu de roulement de personnel, cette documentation permettra de donner une formation adéquate à tous./span>

Cette même standardisation des processus permettra aussi de réduire considérablement le délai pour la mise en opération d’un nouveau produit, service aux clients ou un nouveau canal de ventes.

Une entreprise dont les processus sont bien documentés et implantés se placera en position de croissance pour faire face au marché. Avec cette même vision, une entreprise dont les processus sont organisés, documenter et dont la performance a été mesurée permettrons une meilleure sélection des systèmes technologiques et apporterons de la valeur à votre organisation lors de la revente de celle-ci. (Vous devenez alléchant pour vos concurrents ou acheteurs potentiels).

Comment se met en place un tel projet ?

Comme nous possédons l’expertise et les connaissances pour mener à bien des projets dans toute sorte de situations, nous démarrons toutes nos démarches avec une vision stratégique des changements. Celle-ci est alimentée par en phase préparatoire avec l’organisation. Ensuite, nous prenons en charge tous les volets de la gestion de projet avec la méthodologie désirée par le client (Agile, gestions de projet par phase) ce as a dire, la gestion des ressources dédiées, la gestion des fournisseurs, la gestion des contrats, les rapports d’avancement, comité directeur, les présentations aux employés, la gestion du changement, on prend en charge tous les aspects du projet pour que vous puissiez continuer vos activités.